Produits partenaires Manor

Pourquoi avons-nous lancé le programme partenaires ?

En proposant des produits envoyés par des partenaires soigneusement sélectionnés, nous souhaitons vous offrir une sélection encore plus large, davantage de styles et une inspiration infinie. Les produits partenaires nous permettent d’élargir notre assortiment pour que vous puissiez trouver exactement ce que vous recherchez. L’achat de produits partenaires est parfaitement intégré à l’expérience d’achat Manor, vous offrant un moyen simple et pratique de faire vos achats.

Quels sont les produits partenaires ?

Ces produits sont proposés par des vendeurs externes via notre site web, manor.ch. Ces vendeurs, nos partenaires, sont soigneusement sélectionnés par nos équipes. Vous pouvez identifier un produit partenaire Manor grâce à l’étiquette « livré par un partenaire Manor » sur la page produit.

Les produits partenaires Manor sont uniquement disponibles en ligne et ne sont pas exposés dans nos magasins. Cependant, si vous êtes en magasin et souhaitez acheter un produit partenaire, un vendeur peut le commander pour vous via notre service de commande en magasin.

Nos partenaires

Nos équipes sélectionnent soigneusement les meilleurs partenaires selon leur origine, leur expérience, leur crédibilité et leur gamme de produits. Les offres de produits de ces partenaires sont minutieusement évaluées pour compléter l’assortiment Manor. Nous collaborons principalement avec des partenaires suisses et européens.

Nous surveillons la qualité de service de nos partenaires selon les critères suivants :

- Rapidité dans l’acceptation et l’expédition des commandes

- Fiabilité des services

- Qualité et réactivité de leur service client et service après-vente

Conditions de livraison

- Les produits partenaires sont vendus par Manor mais expédiés directement par nos partenaires via des livraisons séparées, sans frais supplémentaires.

- Livraison gratuite à domicile pour les commandes de plus de 200.– CHF, sinon 6.50 CHF.

- Les frais de livraison à domicile sont facturés une seule fois par commande, même si vous achetez une combinaison de produits Manor et de produits partenaires, ou des produits de partenaires différents.

- Le délai de livraison prévu est indiqué sur la page du produit.

Retours

- Retours acceptés sous 30 jours directement auprès de nos partenaires.

- Les retours d’articles envoyés depuis l’étranger sont gratuits et sans frais de douane. Pour les partenaires basés en Suisse, des frais de retour peuvent s’appliquer.

Promotions et codes promo

- Les offres spéciales sur les produits Manor ou les codes promo ne sont pas applicables aux produits partenaires.

- Vous pouvez collecter et utiliser vos points Manor sur les produits partenaires.

Comment ça fonctionne concrètement ?

1. Choisissez votre produit. S’il s’agit d’un produit partenaire, cela sera indiqué sur la page produit.

2. Ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse. Les produits partenaires sont expédiés uniquement à des adresses domiciliaires.

3. Tous les modes de paiement Manor sont valables pour les produits partenaires.

4. Suivez votre livraison dans votre compte et recevez des mises à jour par e-mail. Chaque partenaire gère ses propres expéditions, ce qui signifie que plusieurs colis peuvent arriver si vous commandez auprès de différents partenaires.

5. En cas de problème ou de question, contactez directement le service client Manor.